ГоловнаГарантія

Гарантія

Гарантія в Клімат Експерт

У нашому магазині кліматичного обладнання Клімат Експерт ви можете придбати високоякісну техніку і комплектуючі за привабливими цінами. На всю продукцію, куплену в магазині, поширюються гарантійні зобов’язання, надані компаніями-виробниками. На різні категорії товарів діють різні гарантійні терміни, складові:

-від 6 до 12 місяців для додаткового обладнання і запчастин;

-від 1 року до 5 років для котлів опалення. Для вступу в силу гарантії на проданий товар він повинен відповідати прописаним заводом-виробником критеріям дотримання правил експлуатації.

Гарантійними випадками, що дозволяють скористатися послугою безкоштовного ремонту в авторизованому сервісному центрі або обміну товару, є: втрата працездатності обладнання в цілому або одного з його вузлів / компонентів протягом гарантійного періоду. При настанні гарантійного випадку вам слід зв’язатися з продавцем і пред’явити заповнений гарантійний талон разом з касовим чеком на придбаний товар. Витрати на зворотну транспортування пошкодженого обладнання відшкодовуються також за рахунок магазину.

Безкоштовна гарантія не діє

-при використанні обладнання не за призначенням;

-при відсутності в гарантійному талоні печатки магазину та підпису продавця, а також при внесені до нього зміни;

-при минулому терміні гарантійного обслуговування згідно зазначеного в гарантійному талоні періоду;

-при пошкодженнях, отриманих в результаті транспортування або механічних впливів;

-при пошкодженнях, викликаних неправильною установкою і експлуатацією обладнання; при пошкодженнях, обумовлених утворенням накипу в нагрівальних елементах;

-при поломках, пов’язаних з використанням нештатного теплоносія або його замерзання в системі; при пошкодженнях, викликаних попаданням всередину сторонніх предметів, рідін, речовини, тварин и комах;

-при невідповідності комунікаційних і живлячих  мереж галузевим і національним стандартам;

-при пошкодженнях, що виникли при сполученні апаратури з іншім нестандартним або несумісним устаткуванням, і не є причиною для відшкодування шкоди, заподіяної цьому обладнанню;

-при пошкодженнях, що виникли в результате форс-можорних обставинах – різкого стрибка електроживлення, короткого замикання, удару блискавки, затоплення, пожежі, несправності вентиляційних каналів, а також іншими непередбаченими побутовими факторами.

Слід знати, що в гарантійне обслуговування не має на увазі настройку конфігурації і оптимального режиму роботи устаткування, навчання користувачів навичкам роботи з ним, а також його профілактику та сервіс.

Гарантійними випадками не є

Товари, що мають видимі механічні пошкодження; товари, що мають ознаки самостійного ремонту, внесення конструктивних змін, заміни комплектуючих і розкриття зовнішніх і внутрішніх гарантійних пломб; товари без правильно заповненого гарантійного талона і касового чека. Зважаючи на особливості експлуатації котельного обладнання такі зовнішні фактори як слабкий напір води, низький тиск в газовій магістралі і нестабільна напруга в електричній мережі, що впливають на неналежну роботу техніки, також не можуть служити переконливим доказом для умов повернення обладнання або настання гарантійного випадку.

Корисна інформація

Щоб уникнути проблем, пов’язаних з гарантією на товар, уважно перевіряйте його при покупці або отриманні в пунктах видачі транспортних компаній. Перш за все, слід звернути увагу на наступні моменти: цілісність і комплектність товару; зовнішній вигляд, наявність пошкоджень і невідповідність товару супровідній документації; правильність заповнення гарантійного талона і наявність товарного чека. Відповідно до чинного в Україні “Законом про захист прав споживачів” покупець має право на обмін товару або повернення грошових коштів протягом 14 днів. При цьому на товар, що підлягає заміні або поверненню, не повинні бути пошкоджені пломби, він повинен перебувати в повній комплектації, без подряпин і слідів експлуатації, а також мати все товарні ярлики, супровідну документацію та неушкоджену упаковку. Окремим предметом гарантійних зобов’язань є монтажні роботи, виконані нашими фахівцями. Вони відображаються в акті виконаних робіт, який оформляється після монтажу і підключення приладів з подальшою перевіркою їх працездатності.